Titre de l'annonce : Téléopératrice/ téléopérateur
Référence de l'annonce : 31940
Logistique/Achat/Transport/Stock
Localisation :
Seine-Et-Marne
Type de contrat :
CDD
Secteur d'activite :
Transport/logistique/Achat
Temps partiel
Bac+2

Description de l'entreprise: 

Mobifret est une entreprise de logistique et de transport.

Mission: 

Répondre aux réclamations des clients particuliers par téléphone.
Les tâches:
Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran.
Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.

Profil recherché: 

savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le candidat doit maîtriser les situations difficiles,
maîtriser la relation client ,
connaître parfaitement les produits ou les services,
savoir rédiger,
maîtriser les outils de bureautique
Convient à des étudiants : disponible les samedis et les dimanches et les soirs de la semaine jusqu'à 22h .

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